Häufig gestellte Fragen
Die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen haben wir thematisch sortiert für Sie zusammengestellt. Besonders hilfreich sind die Technik-Tipps, teilweise bebilderte Informationsblätter, die Sie als PDF-Dokumente anschauen und herunterladen können. Wenn sich die Antwort auch auf einer Webseite finden läßt, haben wir den Link dazu angegeben. In vielen Fällen finden Sie hier bereits die "Erste Hilfe".
Kontaktformular
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Telefonischer Service. Für alle Fälle.
Unser Telefon-Service steht Ihnen gerne als Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Produkte der Marken Märklin, Trix und LGB zur Verfügung.
Hotline-Nummer: 0049 (0) 7161 608 222
Montag bis Freitag von 13.00 bis 17.00 Uhr.
Auch Fragen zu Ersatzteilen werden über diese Nummer beantwortet.
Wir empfehlen, zu einem Zeitpunkt anzurufen, zu dem das telefonische Aufkommen geringer ist. Sie vermeiden dadurch zu lange Wartezeiten. Als Orientierung können Sie die folgende Tabelle verwenden und Ihren Anruf entsprechend planen:
Bei Erreichen der Kapazitätsgrenze der Service-Hotline werden Sie in eine Warteschlange umgeleitet, bis der nächste freie Mitarbeiter für Sie bereit steht. Mehrfaches Einwählen ist daher nicht notwendig.
Die Kontaktdaten für den Kundenservice
Gebr. Märklin & Cie GmbH
Kundenservice
Postfach 960
D- 73009 Göppingen
Tel. : 0049 (0) 7161 608 222
Fax.: 0049 (0) 7161 608 225
Email: service(at)maerklin.de
Kontakt Schweiz
Allgemeine Anfragen:
Märklin-Vertriebs AG
Ausserfeldstrasse 9
CH – 5036 Oberentfelden
Tel.: +41 62 738 33 00 (09:00 – 12:00 Uhr / 14:00 – 17:00 Uhr)
E-Mail: info(at)maerklin.ch
Technische Hotline:
Märklin Service Schweiz
Tel.: +41 56 667 36 63 (Di., Do., Sa., von 14.00 – 18.00 Uhr)
E-Mail: service(at)maerklin.ch
Märklin Service USA
CALIFORNIA
Train Shack
1030 N. Hollywood Way
Burbank CA 91505-2525
P: (800)572-9929
F: (818)842-4562
www.trainshack.com
thetrainshack(at)yahoo.com
AC Euro Trains
Märklin/Trix Sales & Service
7273 Murray Dr #13
Stockton CA 95210-3390
P: (209)222-8022
www.aceurotrains.com
aceurotrains(at)gmail.com
FLORIDA
Micro Macro Mundo Inc.
7564 SW 117th Ave.
Miami FL 33183-3808
P: (305)279-8033
F: (305)279-0195
http://www.rocousa.com
rocousa(at)rocousa.com
ILLINOIS
Reynauld's Euro-Imports
122 N. Main St.
Elburn IL 60119-9167
P: (888)762-6872
F: (630)365-6345
http://www.reynaulds.com
info(at)reynaulds.com
KANSAS
To To Trains LLC
1031 Vermont St. Ste. A
Lawrence KS 66044-2921
P: (785)766-0467
F: (785)843-2151
http://www.tototrains.com
jan(at)tototrains.com
NEW YORK
RJFtrains
81 Allison Rd
Katonah NY 10536
P: (914)232-5546
F: (914)232-6641
http://www.rjftrains.com
rjftrains(at)aol.com
Willis Hobbies
300 Willis Ave
Mineola NY 11501-1521
P: (516)746-3944
F: (516)746-8169
http://www.willishobbies.com
steve(at)willishobbies.com
NORTH CAROLINA
Eckert Engineering
8721 High Ridge Ln.
Concord NC 28027-7545
P: (704)595-2058
F: (704)717-6565
eckertt(at)epri.com
OHIO
Ormandy's
10 Public Square
Medina OH 44256-2203
P: (330)722-1019
F: (330)722-2205
http://www.ormandys.com
ormandys(at)zoominternet.net
PENNSYLVANIA
Modellbahn Ott Hobbies
42 E. Philadelphia
Boyertown PA 19512
P: (610)367-5925
F: (610)367-2967
http://www.modellbahnott.com
bill(at)modellbahnott.com
Nolan and Rogers
1506 N. Main Ave
Scranton PA 18508-1860
P: (570)347-0434
F: (570)343-7190
http://www.nolanandrogers.com
Lnolan8508(at)aol.com
AJC Kids
KPC Shopping Center
3401 Kemp Blvd Ste B
Wichita Falls TX 76308
P: (940)763-2525
http://www.ajckids.com
service1(at)ajckids.com
UTAH
Marklin Model Train Repair
4263 Jummer Way Ste 508
Murray UT 84107
P: (801)673-0157
weeksrc72(at)gmail.com
VIRGINIA
Helmuts Hobby Specialties
83 Brookshire Dr
Warrenton VA 20186-3032
P: (540)349-4910
F: (540)349-4910
http://www.helmutshobbies.com
sales(at)helmutshobbies.com
ALBERTA, CANADA
HobbyTech Canada Inc.
3610-50 Ave SE Unit 23
Calgary AB T2B 3N9
P: (403)291-9398
http://www.hobbytech.ca/modeltrain.php
jsorensen(at)hobbytech.ca
BRITISH COLUMBIA, CANADA
Euro Rail Hobbies & More
9901 Main St
Summerland BC V0H 1Z0
P: (250)494-8999
F: (250)494-1217
www.eurorailhobbies.com
sales(at)eurorailhobbies.co
ONTARIO, CANADA
Westend Trains Inc.
17 Arnold Street
Etobicoke ON M8Z 5A5
P: (416)251-6124
F: (416)251-1637
http://www.westendtrains.com
orders(at)westendtrains.com
John's Hobbies
2188 Danforth Ave
Toronto ON M4C 1K3
P: (416)421-1850
F: (416)421-7441
http://johnshobbies.ca
hobbies(at)total.net
LGB Service Centers
All About LGB
3539 Newland Rd.
Baltimore, MD 21218
P: 410-235-3642
www.allaboutlgb.com
Only Trains
308 B Brighton Ave
Buffalo, MN 55314
P: 800-789-5738
www.onlytrains.com
TRAINLI
1325 Airmotive Way, Ste 330
Reno, NV 89502
P: 508-529-9166
www.trainli.com
